Términos de uso

Aceptación de términos:

Al utilizar los servicios de Consulta Única, aceptas cumplir con estos términos de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

El usuario debe leer y aceptar estos términos y condiciones antes de efectuar la compra del paquete de consultas. Al realizar su primera consulta, se dará por entendido que el usuario ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones.

Protección de datos:

Consulta Única se compromete a proteger tus datos personales y a cumplir con las leyes aplicables en materia de protección de datos. El usuario es responsable de proporcionar información precisa y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Propiedad Intelectual:

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Consulta Única, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, algoritmos y marcas, son propiedad exclusiva de Consulta Única. El acceso al servicio otorga un derecho de uso limitado, pero no otorga derecho alguno de explotación, copia, distribución o ingeniería inversa sobre la plataforma.

Términos y condiciones de nuestros servicios:

Los consumos solo se contabilizarán cuando los servicios de origen funcionen correctamente. Los errores internos de Consulta Única no representarán cargos para el usuario.

Consulta Única no garantiza la estabilidad al 100 % de los servicios, ya que su funcionamiento depende de la disponibilidad de fuentes gubernamentales de origen. Consulta Única brindará soporte técnico razonable, pero no se responsabiliza por interrupciones ajenas a su infraestructura tecnológica.

El uso de nuestros servicios es estrictamente privado y personal; queda prohibida la reventa de las consultas a terceros sin autorización expresa.

Uso de credenciales y acceso no autorizado:

Las credenciales de acceso proporcionadas por Consulta Única (incluyendo, pero no limitándose a, API keys, tokens o identificadores de cuenta) son de uso exclusivo del titular de la cuenta a la que fueron asignadas.

Queda estrictamente prohibido utilizar credenciales que no correspondan a la propia cuenta del usuario, independientemente de la forma en que dichas credenciales hayan sido obtenidas, expuestas o publicadas, ya sea de manera pública o privada.

El acceso, utilización o explotación de credenciales ajenas será considerado como utilización no autorizada del servicio, aun cuando dichas credenciales se encuentren disponibles en repositorios públicos, documentación abierta, ejemplos de código o cualquier otro medio accesible.

El usuario es responsable de asegurarse de que todas sus integraciones, procesos y sistemas utilicen únicamente las credenciales emitidas para su cuenta. Cualquier consumo generado mediante el uso indebido de credenciales será imputado a la cuenta que haya realizado dicho uso.

Prohibición de abuso: Queda prohibido el empleo de técnicas de extracción masiva ("scraping") o procesos que comprometan la estabilidad del servicio. Esto será motivo de suspensión inmediata sin derecho a reembolso.

Utilización legal:

Los servicios solo deben ser utilizados para fines legales. La utilización de servicios de prueba se limita a entornos locales; únicamente al adquirir un paquete comercial se permite la utilización de la API en ambientes productivos.

Descargo de responsabilidad:

El usuario es el único responsable de la utilización que dé a la información obtenida. Consulta Única actúa exclusivamente como intermediario informático que facilita el acceso automatizado a portales oficiales en tiempo real.

Dado que la información es procesada desde portales externos sin alteración, Consulta Única no garantiza la veracidad, exactitud, vigencia o integridad de los datos devueltos por las fuentes de origen, ni tiene control sobre sus cambios o disponibilidad.

Limitación de responsabilidad e Indemnización:

Consulta Única no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio. El usuario se compromete a indemnizar a Consulta Única ante cualquier reclamación o responsabilidad legal que surja debido al empleo indebido o ilícito de la información obtenida a través de la plataforma.

Cláusula: Política de devoluciones y restricciones de consumo
1. Devoluciones por paquetes sin uso (consumo cero):
  • Antes de 30 días: Si no se ha realizado ninguna consulta y se solicita la devolución dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra, el reembolso será del 100 %.
  • Después de 30 días: Si no se ha utilizado el servicio, pero la solicitud es posterior a los 30 días naturales, se aplicará una comisión administrativa (10 % del monto o $100.00 MXN, lo que resulte mayor).
2. Devoluciones parciales (con uso):

Sujetas a las siguientes condiciones:

  • Solicitud dentro de los 30 días naturales posteriores al pago.
  • Consumo inferior al 50 % del paquete original. Si es mayor o igual al 50 %, no hay lugar a reembolso.
  • Se aplicará la recalculación de tarifa (cobrando lo usado a precio de paquete menor) más la comisión administrativa (10 % o $100.00 MXN, lo que sea mayor).
3. Excepción por indisponibilidad del servicio:

El plazo de 30 días naturales quedará sin efecto únicamente si el servicio específico contratado deja de estar disponible de forma permanente en Consulta Única y el resto de los servicios no aportan valor equivalente al cliente.

4. Exclusión de consultas bonificadas:

Las consultas por promociones o cupones de fidelidad no poseen valor monetario. En cualquier devolución, estas se descontarán primero del saldo restante y no serán sujetas a reembolso económico.

Procedimiento de solicitud de reembolso:

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactar a soporte a través de los canales oficiales (WhatsApp o correo electrónico) proporcionando el comprobante de pago, su clave de consulta o correo electrónico de la cuenta, así como los motivos de la solicitud. Una vez aprobada, la devolución se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles y se hará exclusivamente sobre la cuenta que originalmente efectuó el pago.

Suspensión, modificaciones y jurisdicción:

Consulta Única se reserva el derecho de suspender el servicio por incumplimiento de estos términos o por realizar modificaciones a los mismos en cualquier momento.

Ley aplicable: Estos términos se rigen por las leyes vigentes en el estado de Tamaulipas, México. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad Victoria, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero.

Última revisión: marzo 2026

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